· Soluciones · 02
Inteligencia operativa
Saber qué está pasando en tu operación sin tener que preguntarle a nadie.
· El problema
Cuando la respuesta depende de a quién le preguntes.
Cuántas solicitudes entraron esta semana. Cuántas se atendieron. Cuáles llevan cinco días quietas. Cuánto se facturó por cada línea. En la mayoría de las empresas esa información existe, pero está repartida entre varias personas y varios archivos, y reunirla toma medio día.
· Alcance
El alcance se define por la complejidad de la operación.
Operación pequeña · 3 a 15 personas
Implementación desde $4.290.000 · hasta 25 días hábiles
Uno o dos indicadores que hoy se arman a mano, con fuentes de datos simples y estables. Se construye el tablero, se automatiza el informe y se entrega funcionando con los datos de la operación.
Operación mediana · 15 a 80 personas
Implementación desde $9.690.000 · hasta 40 días hábiles
Varias fuentes que no se hablan entre sí, cifras que dependen de quién las arme y descuadres que aparecen tarde. Requiere ordenar la base de datos, definir reglas de conciliación y construir alertas por excepción antes del tablero.
Operación industrial · más de 80 personas o múltiples sedes
Alcance y valor definidos tras diagnóstico técnico
Trazabilidad exigible de punta a punta, volúmenes altos, requisitos de auditoría y consolidación entre sedes o líneas. La intervención se estructura por fases, con validación independiente de cada fuente y cada regla.
· Capacidades
Qué construimos.
Tablero de control operativo
Una pantalla con el estado real: solicitudes, tiempos de respuesta, casos abiertos y responsables.
Reportería automatizada
El resumen que hoy alguien arma a mano, generado y enviado solo.
Alertas por excepción
Aviso cuando algo se sale de lo normal: un caso sin movimiento, un pedido sin confirmar, una cifra fuera de rango.
Conciliación y detección de descuadres
Cruce entre lo despachado, lo facturado y lo recibido, con la diferencia señalada el mismo día.
Trazabilidad
Quién hizo qué, cuándo y sobre qué documento.
· Ingeniería
Cómo se decide qué construir.
- Levantamiento del proceso real
- Mapeamos el flujo como ocurre, no como está documentado: puntos de entrada, decisiones, reintentos, excepciones y tiempos efectivos por etapa.
- Análisis de volumen y variabilidad
- Cuantificamos frecuencia, picos y proporción de casos excepcionales. La variabilidad determina la arquitectura más que el volumen.
- Evaluación de calidad de datos
- Revisamos completitud, consistencia y estructura de las fuentes. Cuando la base no lo soporta, el ordenamiento antecede a la automatización.
- Diseño de arquitectura objetivo
- Definimos componentes, integraciones, manejo de errores, puntos de intervención humana y criterios de aceptación.
- Priorización por impacto y riesgo
- Determinamos la secuencia de implementación según retorno esperado, dependencias técnicas y riesgo operativo de la intervención.
· Implementación
Fases y entregables.
Levantamiento de fuentes
Revisamos de dónde salen los datos y si están completos. Entregable: inventario de fuentes con su estado de calidad.
Ordenamiento de la base
Si hace falta, ordenamos esa base antes de construir cualquier tablero. Un indicador con datos incompletos lleva a decisiones peores que no tener indicador. Entregable: base validada y reglas documentadas.
Definición de indicadores
Definimos contigo qué necesitas ver y cada cuánto. Entregable: especificación de indicadores, cortes y frecuencias.
Construcción
Construimos el tablero, los informes y las alertas. Entregable: sistema funcionando en ambiente de prueba.
Entrega y operación
Entregamos funcionando con datos reales de tu operación y quedamos monitoreándolo. Entregable: tablero en producción y reporte mensual.
· Integraciones
Con qué se conecta.
Mensajería
WhatsApp Business Platform, correo corporativo, formularios web
Sistemas contables y administrativos
Siigo, Alegra, World Office, sistemas propietarios con API
Datos y hojas de cálculo
Google Workspace, Microsoft 365, bases de datos relacionales
Comercial
Plataformas de CRM, pasarelas de pago colombianas
Almacenamiento y documentos
Drive, SharePoint, repositorios internos
Sistemas sin API
Integración mediante capas intermedias cuando el sistema origen no expone interfaz
La última categoría importa: buena parte de las operaciones colombianas trabaja sobre sistemas que no fueron diseñados para integrarse.
· Precios de referencia
Precios publicados.
- Tablero de control operativo desde $4.290.000
- Sistema de conciliación y control de excepciones desde $9.690.000
- Operación mensual desde $990.000
Valores antes de IVA. Plazos en días hábiles.
· Hablemos
Cuéntanos qué quieres mejorar.
Una conversación de 45 minutos, sin costo. Revisamos cómo funciona tu operación hoy y te decimos con franqueza dónde te podemos aportar.
Te respondemos por WhatsApp. La cercanía se siente desde el primer mensaje.